VYBRAT REGION
Zavřít mapu

Vrátí obchodníci peníze za dárek, který je nevhodný či nefunguje?

Sokolovsko - U textilu není problém, pokud nejde o spodní prádlo. U elektroniky je to poněkud složitější

28.12.2014
SDÍLEJ:

Vrácení zboží znamená často komplikace.Foto: DENÍK

Máte dva stejné dárky? Je vám něco malé nebo naopak velké? Nefunguje něco z elektroniky, kterou jste našli pod stromečkem? Nezoufejte. Obchodníci by vám měli při reklamaci vyjít vstříc. Existuje několik rad a zákonných postupů, ale je známo, že není nad to, když na sebe narazí dva slušní lidé.

„Byla jsem v sokolovském Tescu vrátit vánoční dárek. Zní to možná neuvěřitelně, ale sešly se mi pod stromečkem dvě televize. Manažer prodejny byl velmi vstřícný a vrátil mi peníze," popsala svou zkušenost Ladislava Fedorová.

Zkoušeli jsme volat i do několika textilních obchodů v sokolovském obchodním centru Michal.

„Přineste nepoškozené zboží s visačkami a účtem z pokladny, vyměníme vám ho za jiné. Popřípadě se domluvíme na jiném způsobu řešení," znělo z většiny obchodů. Jediné, co se prodejcům nelíbilo, byla výměna spodního prádla.

„Zde máte bohužel smůlu," hlásila jedna z prodavaček.

Jinou kapitolou je nefungující zboží. Podle občanského zákoníku existují v případě vady zboží následující možnosti, jak situaci řešit. Jedná se o nárok na odstranění vady zboží, přiměřenou slevu z kupní ceny nebo na odstoupení od smlouvy. Jde o případy, kdy obchod nemá na výměnu stejný výrobek, který zákazník reklamuje.

„Pokud prodávající tvrdí, že jste povinni akceptovat jiný způsob vyřízení reklamace, nenechte se oklamat. Není-li možné provést výměnu, vzniká vám právo na odstoupení od kupní smlouvy," podotýká Lukáš Zelený, vedoucí právního oddělení dTestu.

Jak však dodává závěrem, nic ovšem nebrání tomu, aby se prodávající se spotřebitelem dohodli na odlišném postupu, pokud s tím obě strany souhlasí.

Autor: Roman Cichocki

28.12.2014 VSTUP DO DISKUSE
SDÍLEJ:

DOPORUČENÉ ČLÁNKY

Plynová pistole.

Trojici lidí vulgárně nadával, s pistolí v ruce křičel, že je zabije

Ještě do konce prázdnin je v chebské městské knihovně k vidění výstava s výmluvným názvem Svět Sherlocka Holmese.

Sherlock Holmes ožívá v knihovně

Na vodě letos v pohodě? Sem tam mráček

Karlovarský kraj – Vodácká sezona na Ohři se letos vydařila, shodují se majitelé půjčoven, tábořišť i samotní vodáci. Přestože ještě nekončí, hlavní nápor má řeka s blížícím se koncem letních prázdnin už za sebou.

Kamion kočárky nedovezl, skončil v plamenech

Františkovy Lázně – Technická závada stojí za požárem kamionu u Františkových Lázní. Kamion převážel dvě stovky kočárků.

Trhy mají v lázních úspěch, v Aši se teď budou konat jen jednou měsíčně

Chebsko - Kdy a kde budou mít farmářské trhy úspěch, to je těžké odhadnout. A to i pro jejich zkušené organizátory. Například v Chebu se zatím neujaly, oproti tomu ve Františkových či Mariánských Lázních mají úspěch.

Nominujte Deník v anketě Křišťálová Lupa 2017!

Nominujte Deník.cz do ankety českého internetu Křišťálová Lupa 2017! Díky vám bude mít Váš regionální Deník šanci dostat se do finálního hlasování v kategorii "Zpravodajství".

Copyright © VLTAVA LABE MEDIA a.s., 2005 - 2017, všechna práva vyhrazena.
Používáme informační servis ČTK. Kontakt na redakci.
Publikování nebo šíření obsahu Denik.cz je bez písemného souhlasu
VLTAVA LABE MEDIA a.s., zakázáno.
Marketingové podmínky. Cookies. Zrušit oznámení