VYBRAT REGION
Zavřít mapu

Jde prý jen o selhání lidí...

Chebsko- Glosa redaktorky Nataši Šmatové k chybným cenám v obchodech.

5.10.2011 1
SDÍLEJ:

Nataša ŠmatováFoto: DENÍK/ Bedřich Klima

Jak jsem svým malým průzkumem zjistila, není žádná ojedinělá záležitost, když je u zboží v marketu jiná cena, než jakou vám pak naúčtují na pokladně. I já jsem se nedávno rozčilovala, konkrétně v ašském Tescu na oddělení ovoce a zeleniny. Naivně jsem se domnívala, že když s úsměvem upozorním obsluhu, situace se zlepší. Omyl. Během následujícího týdne jsem dvakrát natrefila na rozdíl v ceně ovoce i zeleniny. Manažeři prodejny použili oblíbené výmluvy, jaké slyšeli i mnou oslovení zákazníci - chyba zaměstnance, noví brigádníci, chyba v počítači a podobně. Proto jsem oslovila mluvčí obchodu Tesco Evu Karasovou, aby mi vysvětlila, proč k tomu došlo.

Odpověď si můžete sami přečíst:

Milá paní redaktorko. Předem bychom Vás chtěli ujistit, že je nám velmi líto, že jste měla takovou zkušenost s nakupováním v našem obchodě.
Manažerka obchodu okamžitě celou záležitost osobně prověřila. V obou případech došlo k selhání lidského faktoru. Naši zaměstnanci pochybili, a to konkrétně tak, že při přemisťování zboží v rámci nabídkových akcí zapomněli vyměnit i cenovky. Jelikož se jednalo o opakovanou, i když ojedinělou záležitost, učinili jsme několik opatření, abychom v budoucnu zamezili jejímu opakování. Provedli jsme bezprostředně kontrolu všech cen na oddělení ovoce a zeleniny, a to bez zjištění pochybení. Zároveň jsme zavedli monitorovací a kontrolní mechanismy a všichni zaměstnanci budou v nejbližším termínu proškoleni.

Z výše napsaného tedy plyne, milí zákazníci, že je jen na vás, abyste si sami kontrolovali, za kolik co nakupujete…

Autor: Nataša Šmatová

5.10.2011 VSTUP DO DISKUSE 1
SDÍLEJ:

DOPORUČENÉ ČLÁNKY

Sokolov v sobotu patřil triatlonistům
92

FOTOGALERIE: Sokolov v sobotu patřil triatlonistům

Ilustrační foto.

Volby 2017. Zn.: Člověče, nezlob se

Policie hledá násilníka, ubližoval tříletému chlapci

Sokolovsko - Sokolovští kriminalisté pátrají po 29 letém muži z Kynšperku nad Ohří, který je asi 178 cm vysoké střední postavy, má krátké rovné hnědočerné vlasy na ježka, hnědé oči a prořídlé strniště.

Aš chce změnit bývalé kulturní středisko na komunitní centrum

Aš – O dotaci na rekonstrukci objektu bývalého Ašského kulturního střediska v Karlově ulici a jeho přeměnu na komunitní centrum chce požádat město Aš.

Kam za zážitky nejen o víkendu? Inspirujte se na novém webu Tipy Deníku

Chcete mít přehled o kulturních, sportovních a dalších akcích ve všech regionech? Pak navštivte naši stránku www.tipydeniku.cz, kde najdete fůru inspirace co podniknout nejen o víkendu.

Falešný policista pokutoval sexuálního turistu. Inkasoval od něj 10 000 kor

Cheb – Obrat cizince toužícího po sexu se rozhodl pár podvodníčků. Čtyřicetiletý muž a jeho stejně stará partnerka vymysleli podfuk, ne příliš originální, ovšem účinný.

Copyright © VLTAVA LABE MEDIA a.s., 2005 - 2017, všechna práva vyhrazena.
Používáme informační servis ČTK. Kontakt na redakci.
Publikování nebo šíření obsahu Denik.cz je bez písemného souhlasu
VLTAVA LABE MEDIA a.s., zakázáno.
Marketingové podmínky. Cookies. Zrušit oznámení