VYBRAT REGION
Zavřít mapu

Dlouhých deset dnů čekal na opravu telefonu

FRANTIŠKOVY LÁZNĚ - Telekomunikační společnosti asi nezáleží na zákaznících

25.8.2007
SDÍLEJ:

Ilustrační fotoFoto: DENÍK/Archiv

Telefonní linka, jediné spojení Jana Vlčka z Františkových Lázní se světem, trpí častými poruchami. A poskytovatel služeb, společnost Telefonica O2, je při jejich opravách velmi pomalá.
„Vykašlali se na mne a nechali mne několikrát bez spojení,“ neskrýval své rozhořčení nad jednáním společnosti Jan Vlček. Poprvé byl bez spojení hned pět dnů a druhá porucha byla ještě delší.
„Trvalo to deset dnů. A opravy ADSL linky jsem se dočkal až poté, co jsme požádal o formuláře na vypovězení smlouvy,“ zdůraznil zákazník. Navíc mu technik společnosti potvrdil, že závada je na zařízení společnosti.

Požádali jsme proto firmu o vyjádření k této záležitosti.
„Osobně bych si dovolila usoudit na základě podobných zkušeností, ze chyba může být na straně modemu, zákazník zřejmě používá svůj starý USB model od Sagemu, který u nás koupil před dvěma roky,“ uvedla Jana Voňavková z tiskového oddělení společnosti. „Pokud by skutečně závada byla v tomto modemu, můžeme mu jej bezplatně vyměnit,“ dodala. Navíc má podle ní pan Vlček právo na vrácení poměrné části z měsíčního paušálu za každou poruchu delší čtyř dnů.
„Dobropis za první poruchu už jsem dostal, ale o možnosti bezplatné výměny mi nikdo nic neřekl. Určitě bych ji využil,“ reagoval na informace mluvčí Jan Vlček.
Problémy s telefonem už zažil několikrát. V roce 2001 měl například špatné zkušenosti s přeložkou ISDN linky. Také ohlašování poruch je složité a zbytečně dlouho trvá. ⋌

25.8.2007 VSTUP DO DISKUSE
SDÍLEJ:

DOPORUČENÉ ČLÁNKY

Pestalozzi vznikli jako studentská kapela v roce 1988. Jedním ze zakládajících členů byl i Petr Gardner.

Nekonečná jízda kapely Pestalozzi začala před 30 lety

Ilustrační foto

Zádub-Závišín má zastupitelstvo

Letní svatby jsou in, oddává se na lávce, golfu, na poli nebo u vysílače

Karlovarský kraj – Jako by se s nimi roztrhl pytel. Svatby v létě jsou prostě in. Snoubenci přitom čím dál více preferují venkovní obřad. A některá místa jsou opravdu netradiční.

Jak reklamovat koupený dům či byt

Koupili jste si vysněný byt nebo dům a máte pocit, že je dokonalý? Prvotní nadšení z dobré koupě mohou však zanedlouho vystřídat starosti s vadami, které se projeví až po čase. Víte, jaká práva v takovém případě máte? A jak nejlépe postupovat, abyste o ně nepřišli?

Vrchní sestra ze sokolovské interny by se mohla stát Nej sestřičkou roku 2017

Sokolov - Míša Rauscherová, vrchní sestra z interního oddělení sokolovské nemocnice, by se mohla stát Nej sestřičkou tohoto roku. V Sokolově pracuje s dvouletou přestávkou deset let.

Máme žízeň. A projevilo se to v prodeji

Karlovy Vary - Patrně i díky vysokým teplotám a žíznivým zákazníkům v letních měsících vzrostl skupině Karlovarských minerálních vod (KMV) v prvním pololetí roku prodej meziročně o čtyři procenta a dosáhla celkového obratu 3,9 miliardy korun. To bylo meziročně o dvě procenta více.

Copyright © VLTAVA LABE MEDIA a.s., 2005 - 2017, všechna práva vyhrazena.
Používáme informační servis ČTK. Kontakt na redakci.
Publikování nebo šíření obsahu Denik.cz je bez písemného souhlasu
VLTAVA LABE MEDIA a.s., zakázáno.
Marketingové podmínky. Cookies. Zrušit oznámení