VYBRAT REGION
Zavřít mapu

Ani prestižní vůz se bez lidského faktoru sám neprodá

Karlovy Vary - Chceme být dobrý tým a klientům jít naproti. To jsou jen některé z cílů, které chce naplnit při své karlovarské misi Jiří Horčic, vedoucí prodeje vozů Audi ve společnosti Car Point Karlovy Vary.

3.2.2018
SDÍLEJ:

Vedoucím prodeje vozů Audi se stal od loňského podzimu v karlovarském Car Pointu Jiří Horčic. Zkušenosti má nejen jako obchodník, ale za volant usedal také jako automobilový závodník.Foto: Deník / Meluzin Vladimir

Firma zahájila svou činnost v roce 2003 a dodnes je jediným autorizovaným dealerem vozů Audi v regionu. Nyní Jiří Horčic chce, aby se její služby poskytované zákazníkům ještě zlepšily.

Karlovarský Car Point prodává vozy Audi, což je věhlasná značka, kterou snad ani není třeba podrobněji představovat. Váš showroom je nepřehlédnutelný. Je tady vůbec co zlepšovat?

Určitě ano, i to dobré může být ještě lepší. Nejde samozřejmě jen o showroom, ale také o servis a další doplňkové služby, jako je prodej náhradních dílů a příslušenství k vozům značky Audi. A v areálu máme ještě čerpací stanici CNG i dobíjecí stanici pro elektromobily. V současné době je CNG i dobíjecí stanice určena pro vozy společnosti Car Point. Vozy CNG máme ve vozovém parku od roku 2015 a využíváme je pro služební účely a provozní potřeby, stejně tak elektrické. Spalování CNG je z konvenčních pohonů nejekologičtější, s nejmenším množstvím vypouštěných škodlivých látek. Z hlediska avizovaného vylepšování dojde už letos například na úpravy interiéru showroomu Audi.

To určitě zákazníci nepřehlédnou. O co konkrétně půjde a omezí tyto úpravy nějakým způsobem provoz?

Veškeré úpravy se budou odehrávat za provozu, rozhodně nebudeme zavírat. Jen si to vyžádá nějaké organizační změny. Zákazníků se to nijak nedotkne. Interiér showroomu se změní tak, aby byl ještě reprezentativnější a splňoval ty nejpřísnější standardy požadované importérem. Pokud prodáváme špičkové automobily, musí tomu odpovídat i místo, kde je klientům nabízíme.



Naznačil jste, že v plánu jsou i další změny, kterých si v podstatě zákazníci všimnout nemusí, ale v konečném důsledku je vlastně pocítí velmi výrazně. Odhaduji správně, že se budou týkat zaměstnanců?

Ano, je to tak. Protože to, že je klient spokojený, do jisté míry sice dotváří prostředí, kam přijde, ale především to, s jakým se tady setká přístupem. Kromě moderního showroomu potřebujeme i lidi zapálené pro věc a schopné věnovat se klientům tak, aby z toho měli ten nejlepší pocit a chtěli se k nám opět vrátit. Třeba si jen prohlédnout nově nabízené vozy.

Je složité sehnat kvalitní lidi? Pracovat se značkou Audi přece musí být velmi lákavé…

Skutečně dobré lidi ochotné zvládnout zajímavou práci, což platí nejen pro prodej, ale i pro servis, není nikdy snadné najít. Zvláště v tomto regionu, kde je to do Německa jenom kousek a spousta lidí tam za prací dojíždí. My jim ale nabízíme nejen poměrně slušné finanční ohodnocení, ale i možnost pracovat pro značku s prestiží, kvalitní značku přinášející nové technologie. Důležité je určitě i to, že se neustále vzdělávají, ať už v Česku, nebo v zahraničí, vidí přitom, jak se rodí nejnovější vozy, setkají se při své práci se špičkovou technikou. Chceme, aby naši zaměstnanci byli flexibilní, měli technické znalosti a dokázali dobře komunikovat. V jejich růstu jim samozřejmě pomáháme.

Zní to tak trochu jako klišé, ale zmínil jste týmovost a kolektivního ducha. Považujete to opravdu za důležitý faktor, který může ovlivnit vaše výsledky?

O týmovosti se opravdu mluví často, a ano, i když to trochu zní jako klišé, považuji to za jeden z rozhodujících faktorů v práci se zákazníky. Myslím si, že v tomto směru tady máme dobře nakročeno a určitě se to projeví pozitivně.

Jak získat zákazníky a přesvědčit je, aby přišli do showroomu Audi, koupili si tady vůz a v budoucnu se vraceli? Ať už třeba pro další automobil nebo do servisu…

Možností a způsobů, jak pracovat se zákazníky, je spousta. Naší klientelou je vyšší management, firmy jako takové i jednotliví podnikatelé. Chceme ale více upozornit také na to, že z velké modelové řady značky Audi si mohou vybrat také menší a střední podnikatelé, že značka Audi není jen pro pár vyvolených. Co ale určitě chceme dělat, je to, že nebudeme pouze sedět v showroomu a čekat, až k nám někdo přijde. Hodláme se sami vydávat zákazníkům naproti.


Co si pod tím mám konkrétně představovat? Nějaké předváděcí akce nebo vystavení vozů Audi v rámci některých podniků?

To samozřejmě k marketingové strategii patří, ale mám na mysli i některé nové věci. Plánujeme například něco, co bychom mohli nazvat Užijte si den s Audi.

Vedoucím prodeje vozů Audi se stal od loňského podzimu v karlovarském Car Pointu Jiří Horčic. Zkušenosti má nejen jako obchodník, ale za volant usedal také jako automobilový závodník.

Jak konkrétně by mělo užívání si dne s Audi vypadat?

Scénář by mohl vypadat tak, že například do firmy přijede řidič s novým modelem Audi A8 a bude řediteli či majiteli po jeden den k dispozici. Odveze ho na jednání nebo s ním absolvuje nějakou služební cestu a přitom ho s automobilem podrobně seznámí. Pak mu samozřejmě předá i řízení, aby si vůz mohl sám vyzkoušet. To je nejlepší způsob, jak zákazníkovi ukázat, co by mohl získat. Chceme se prostě zaměřit na všechny možnosti, při nichž nabídneme klientovi i nějakou přidanou hodnotu. Vstřícní hodláme být i k majitelům starších aut značky Audi a zajistit jim dokonalý servis. Kontaktovali jsme rovněž Audi kluby v západních Čechách. To všechno, co jsem zmínil, je určitě běh na dlouhou trať.

Zákazníkům je ale třeba něco nabídnout. Teď nemám na mysli kávu a příjemné zacházení, ale konkrétní produkt. Tedy to, proč na showroom Audi přicházejí. A tím něčím myslím samozřejmě automobil. Budete mít letos klientům co nabídnout?

Tak to bezesporu, letošní rok je co do novinek výjimečný. Jako jedni z mála prodejců v Česku už máme v karlovarském showroomu špičkový model Audi A8. Dále budeme nabízet zcela nový Audi A7 Sportback a také zcela novou Audi A6, která patří k nejprodávanějším modelům značky. Žhavou a velmi očekávanou novinkou bude úplně nový vůz v segmentu sportovních SUV. Do tohoto segmentu vstupuje Audi s modelem Audi Q8. A přichází rovněž doslova ofenziva vozů s hybridním pohonem nebo čistě elektrických. Už teď si v podstatě může zákazník vybrat v každé modelové řadě hybridní automobil.

Věnovali jsme se už showroomu, servisu, lidem i vozům. Ale důležitý je také kapitán na můstku, který za vše zodpovídá. Prozraďte nám něco o sobě. Co vás do showroomu Audi karlovarského Car Pointu přivedlo?

V oboru souvisejícím nějakým způsobem s automobily se už pohybuji řadu let. Naposledy jsem působil například jako manažer ve společnosti Autodrom Most. V pracovní příležitosti u Car Pointu jsem viděl, a vidím, především šanci něco změnit. Je tady spousta skrytých rezerv, máme velký potenciál, který lze mnohem více využít. I pro to všechno jsem ochoten dojíždět každý den z Teplic do Karlových Varů.

Vy ale neznáte automobily jenom coby prodejce. Vaše znalosti jsou v jistém směru mnohem hlubší a tím lépe dokážete zákazníkům poradit. Prozradíte, co je vaším koníčkem, který se vlastně prolíná do vaší práce?

Koníčkem je motorsport, i když nyní se mu už až tak aktivně věnovat nemohu. Chytilo mě to takříkajíc sice až v pozdním věku, ale o to více. V pětadvaceti letech jsem začal závodit na motokárách, poté jsem tři roky jezdil například rakouské mistrovství cestovních automobilů. A velmi rád jezdím také na motorce. No a také jsem stará auta opravoval.

Autor: Vladimír Meluzín

3.2.2018 VSTUP DO DISKUSE
SDÍLEJ:

SERVIS

annonce-logo

Nabídky práce

+ Podat inzerát

Doprava a logistika - Doprava a logistika Skladník20 300 Kč

Skladníci, obsluha manipulačních vozíků Skladový/á operátor/ka VZV. Požadované vzdělání: základní + praktická škola. Dvousměnný provoz, úvazek: . Mzda min. 20300 kč, mzda max. 22800 kč. Volných pracovních míst: 20. Poznámka: Místo výkonu práce: Tchibo, Logistická 169/1, 350 02 Cheb. Pracovní poměr na dobu určitou (1 rok) - poté možné převedení na dobu neurčitou. Nástup možný ihned. Pracovní úvazek 38,75 hod/týdně. Vhodné i pro absolventy. Pracovní doba: ranní směna 6:00-14:00 h, odpolední směna 14:00-22:00 h. Náplň práce: jednoduché manipulační činnosti, práce s ručním skenerem, vybírání sortimentu zboží ze skladu a jeho následné balení, obsluha vysokozdvižního vozíku. Požadujeme: platný průkaz VZV či zkušenosti s řízením VZV. Nabízíme: stravenky, až 25 dní dovolené, motivační a bonusový program, věrnostní odměny. Kontakt pro zájemce: telefonicky anebo e-mailem (následná osobní schůzka proběhne na adrese náborové kanceláře, Svobody 29, 350 02 Cheb - provozní doba Po-Pá 8:00-16:00 h) !!!. Pracoviště: Geis solutions cz s.r.o. -001, Logistická, č.p. 169, 350 02 Cheb 2. Informace: Romana Kopalová, +420 951 222 915.

Doprava a logistika - Doprava a logistika Řidič skupiny B40 000 Kč

Řidiči osobních a malých dodávkových automobilů (kromě taxikářů a řidičů dopravy nemocných a raněných) Řidič/ka. Požadované vzdělání: střední odborné (vyučen). Neurčeno, úvazek: . Mzda min. 40000 kč, mzda max. 45000 kč. Volných pracovních míst: 1. Poznámka: Místo výkonu práce: jízdy po ČR a EU (nejčastěji Německo, dále Francie, Itálie, Rakousko...) - nástupním a výstupním místem budou Františkovy Lázně. Pracovní poměr na dobu určitou (do konce roku) - poté možné prodloužení. Požadujeme: řidičský průkaz sk. B+E nebo C a znalost NJ podmínkou, praxe 1 rok. Kontakt pro zájemce: POUZE e-mailem (zaslat životopis, poté proběhne výběrové řízení a vybraní kandidáti budou pozváni k osobnímu pohovoru, který se uskuteční v Chebu - dle domluvy).. Pracoviště: Express umzug s.r.o. -001, 350 02 Cheb 2. Informace: Walter Schröder, .

Cestovní ruch a hotelnictví - Cestovní ruch a hotelnictví Recepční v hotelu20 000 Kč

Recepční v hotelích a dalších ubytovacích zařízeních Denní recepční. Požadované vzdělání: úsv. Turnusové služby, úvazek: . Mzda min. 20000 kč, mzda max. 21000 kč. Volných pracovních míst: 1. Poznámka: Místo výkonu práce: Hotel Brussel, Anglická 515/4a, 351 01 Františkovy Lázně. Pracovní poměr na dobu neurčitou. Nástup možný ihned. Vhodné i pro absolventy. Vhodné i pro osoby zdravotně znevýhodněné. Vhodné i pro osoby se zdravotním postižením na vozíku. Pracovní doba: krátký x dlouhý týden, 12-ti hodinové směny (7:30-19:30 h). Požadujeme: aktivní NJ a ideálně i RJ (není podmínkou, znalost práce na PC (Word, Excel, Outlook), na lázeňský informační systém proběhne zaškolování v pravidelných termínech, příjemné vystupování, přirozená inteligence, snaha se učit novým věcem. Nabízíme: 16.000,- Kč čistého nástupní plat, po zaškolení dále pravidelná výplata % z tržby, % z prodejů zájezdů a % z ubytovaných privátních hostů, dále dýška z každé směny, personální strava 30,- Kč (polévka + hlavní jídlo) a 50 % sleva na veškeré lázeňské a kosmetické procedury, nestresová práce v příjemném rodinném prostředí. Kontakt pro zájemce: telefonicky anebo osobně na adrese pracoviště (9:00-12:00 h).. Pracoviště: Big association s.r.o. -001, Anglická, č.p. 515, 351 01 Františkovy Lázně. Informace: Kateřina Hyspecká, +420 775 953 029.

2475 - Pracovníci přímé obslužné péče v oblasti pobytové18 000 Kč

Pracovníci přímé obslužné péče v oblasti pobytové péče Pracovník/ce v přímé obslužné péči. Požadované vzdělání: základní + praktická škola. Nepřetržitý provoz, úvazek: . Mzda min. 18000 kč, mzda max. 22000 kč. Volných pracovních míst: 2. Poznámka: Místo výkonu práce: Tepelská 752/22, 353 01 Mariánské Lázně. Pracovní poměr na dobu určitou. Nástup možný dle dohody. Pracovní úvazek 37,5 hod/týdně. Vhodné i pro osoby se zdravotním postižením. Vhodné i pro absolventy. Pracovní doba: dení směny 06,00 -18,00 hod, noční směny 18,00 - 06,00 hod. Požadujeme: ukončené základní vzdělání, praxe v sociálních službách výhodou, kurz "pracovníci v sociálních službách", uživatelská znalost práce na PC, trestní bezúhonnost. Nabízíme: po zpracování přiznání osobního příplatku, perspektiva odborného i osobního rozvoje v sociálních službách, podnikové stravování, dovolená 5 týdnů, vzdělávání zaměstnanců, příspěvek na penzijní připojištění, příplatek za směnnost, zvláštní příplatek. Kontakt pro zájemce: telefonicky (volat Po-Pá 8:00-14:00 h, pí. Hoyerová na tel. č. 354 416 246 nebo pí. Jarošová na tel. č. 354 416 235) anebo e-mailem (zájemci zašlou životopis a motivační dopis na e-mail reditelka@dsml.cz nebo personalista@dsml.cz) anebo osobně na adrese Tepelská 755/22, 353 01 Mariánské Lázně (Po-Pá 8:00-14:00 h).. Pracoviště: Domov pro seniory a dům s pečovatelskou službou mariánské lázně, příspěvková organizace, Tepelská, č.p. 752, 353 01 Mariánské Lázně 1. Informace: Libuše Hoyerová, +420 354 416 246.

DOPORUČENÉ ČLÁNKY

Videosouhrn Deníku – středa 21. února 2018

Bronzová Samková v Brně a 88letý násilník s paličkou na maso: videa dne

Lenka Klvačová A Cyril Pederencino vyrážejí v pátek se svým Fiatem Panda na měsíční dobrodružství.

Z Madridu do Maroka Fiatem Panda

ANKETA: Masopusty na fotografiích. Vyberte ten nejhezčí

Karlovarský kraj - Masopustní veselí skončilo. Redaktoři Deníku zachytili řadu oslav v kraji na fotografiích a vy můžete hlasovat o tu nejlepší masopustní taškařici. Své hlasy posílejte do 28. února do 12 hodin. Podpořte vaše maškary!

Česko má další zlato. Vysloužil si ho v Koreji olympijský dům

/FOTOGALERIE/ Jedno zlato už česká výprava díky lyžařce a snowboardistce Ester Ledecké z Pchjongčchangu má. Česko se však dočkalo ještě dalšího prvenství. Tentokrát ovšem nikoli na sportovišti, ale mimo něj. Již tradičně v dějišti olympijských her otevírají své domy jednotlivé země. A výjimkou není ani Česká republika. Ta si za něj vysloužila od amerického listu The Boston Globe dokonce zlato.

Muž zbil ženu a vytrhl jí kabelku

Mariánské Lázně – Kabelku a telefon ukradl ženě z Mariánských Lázní šestadvacetiletý zloděj. I když jí kabelku později vrátil, hrozí mu až deset let za mřížemi.

Soud mu zakázal jezdit. Řídil dál

Aš – V autě s jinými poznávacími značkami a přes zákaz řízení jel třiatřicetiletý muž z Chebska.

Vážení čtenáři,

náš web Deník.cz přechází kompletně pod zabezpečený protokol, který výrazně zlepší bezpečnost při procházení našich webů.

Z důvodu přechodu je nutné se znovu přihlásit k odběru upozornění na nejnovější zprávy - klikněte na tlačítko "Povolit", kterým si zajistíte odběr zpráv i do budoucna.

Děkujeme za pochopení.

POVOLIT