VYBRAT REGION
Zavřít mapu

Vrátí obchodníci peníze za dárek, který je nevhodný či nefunguje?

Sokolovsko - U textilu není problém, pokud nejde o spodní prádlo. U elektroniky je to poněkud složitější

28.12.2014
SDÍLEJ:

Vrácení zboží znamená často komplikace.Foto: DENÍK

Máte dva stejné dárky? Je vám něco malé nebo naopak velké? Nefunguje něco z elektroniky, kterou jste našli pod stromečkem? Nezoufejte. Obchodníci by vám měli při reklamaci vyjít vstříc. Existuje několik rad a zákonných postupů, ale je známo, že není nad to, když na sebe narazí dva slušní lidé.

„Byla jsem v sokolovském Tescu vrátit vánoční dárek. Zní to možná neuvěřitelně, ale sešly se mi pod stromečkem dvě televize. Manažer prodejny byl velmi vstřícný a vrátil mi peníze," popsala svou zkušenost Ladislava Fedorová.

Zkoušeli jsme volat i do několika textilních obchodů v sokolovském obchodním centru Michal.

„Přineste nepoškozené zboží s visačkami a účtem z pokladny, vyměníme vám ho za jiné. Popřípadě se domluvíme na jiném způsobu řešení," znělo z většiny obchodů. Jediné, co se prodejcům nelíbilo, byla výměna spodního prádla.

„Zde máte bohužel smůlu," hlásila jedna z prodavaček.

Jinou kapitolou je nefungující zboží. Podle občanského zákoníku existují v případě vady zboží následující možnosti, jak situaci řešit. Jedná se o nárok na odstranění vady zboží, přiměřenou slevu z kupní ceny nebo na odstoupení od smlouvy. Jde o případy, kdy obchod nemá na výměnu stejný výrobek, který zákazník reklamuje.

„Pokud prodávající tvrdí, že jste povinni akceptovat jiný způsob vyřízení reklamace, nenechte se oklamat. Není-li možné provést výměnu, vzniká vám právo na odstoupení od kupní smlouvy," podotýká Lukáš Zelený, vedoucí právního oddělení dTestu.

Jak však dodává závěrem, nic ovšem nebrání tomu, aby se prodávající se spotřebitelem dohodli na odlišném postupu, pokud s tím obě strany souhlasí.

Autor: Roman Cichocki

28.12.2014 VSTUP DO DISKUSE
SDÍLEJ:

DOPORUČENÉ ČLÁNKY

Vybrané lokality
10

Doplatek na bydlení v Sokolově končí. Žadatelé půjdou do jiných měst

Sázení stromků v rámci projektu WeLoveŠumava.
16

Koupili si triko a mají strom na Šumavě

DOTYK.CZ

Internet se baví: Babiš líbá a Benda je stejnou jistotou jako smrt a daně

/ GALERIE, VIDEO / Tvůrci internetových memů nespí a povolební situaci v Česku pochopitelně nenechali bez povšimnutí. Pozornost si získaly zejména čtyři momenty: vděk Andreje Babiše vyjádřený tvůrci jeho kampaně Marku Prchalovi, prohra Matěje Stropnického v čele Zelených, poměrně vysoký zisk SPD Tomia Okamury - a "nesmrtelný" poslanec Marek Benda.

Chystají lampionový průvod

Mariánské Lázně - Tradiční lampionový průvod den před výročím vyhlášení samostatného československého státu se uskuteční v Mariánských Lázních.

Cirkusák, který nepotřebuje šapitó

Karlovarský kraj - S poi točí od svých čtrnácti let. Bydlí v Bukovanech a lítá po celém světě. Tomáš Bartoš a jeho nevšední koníček.

Budou mít nového průvodce

Mariánské Lázně -Nový propagační materiál provede turisty Mariánskými Lázněmi. Malý průvodce městem nabídne návštěvníkům vše potřebné na jednom místě.

Copyright © VLTAVA LABE MEDIA a.s., 2005 - 2017, všechna práva vyhrazena.
Používáme informační servis ČTK. Kontakt na redakci.
Publikování nebo šíření obsahu Denik.cz je bez písemného souhlasu
VLTAVA LABE MEDIA a.s., zakázáno.
Marketingové podmínky. Cookies. Zrušit oznámení

Vážení čtenáři,

náš web Deník.cz přechází kompletně pod zabezpečený protokol, který výrazně zlepší bezpečnost při procházení našich webů.

Z důvodu přechodu je nutné se znovu přihlásit k odběru upozornění na nejnovější zprávy - klikněte na tlačítko "Povolit", kterým si zajistíte odběr zpráv i do budoucna.

Děkujeme za pochopení.

POVOLIT