Bouřlivou diskuzi vyvolal nedávno zveřejněný článek o tom, že chebské léčebně dlouhodobě nemocných hrozí stěhování. Na adresu Deníku se obrátila čtenářka Alena Kovaříková s kritikou tamních poměrů.

„Asi před dvěma týdny jsem si v Chebském deníku přečetla dva články, týkající se LDN v Chebu a jejího prodeje. Zveřejněné foto však nebylo z léčebny, ale ze sociálního oddělení a pokud vím, toto oddělení financovalo Město Cheb částkou 3 mil Kč. Skutečný stav v léčebně není dobrý,“ tvrdí Alena Kovaříková. „Já sama jsem navštěvovala svého přítele v LDN a musím na rovinu říci, že toto oddělení zdaleka neodpovídalo tomu, co jsem viděla na snímku. Můj přítel ležel na takzvaném nadstandardním oddělení, kde se platí cca 6 tisíc korun měsíčně a já si kladla otázku, za co by v takovém prostředí měl platit. Zajímalo by mě, proč se Dr. Janča nenechá vyfotit třeba na 3 až 4 lůžkovém pokoji na tomto oddělení. Silně pochybuji, že pacienti jsou prostředím a kvalitou poskytovaných služeb nadšeni.“

O reakci na kritiku jsme požádali manažerku společnosti Carvac Taťjánu Krýslovou: „K fotografování jsme po konzultaci s ošetřujícím personálem doporučili pacienty, kterým to zdravotní stav dovoluje a u kterých jsme předpokládali, že budou s uveřejněním fotografií souhlasit. Léčebna musí respektovat přání a soukromí pacientů. Jestliže pacient není ochoten nechat se fotit, nebo mu současný zdravotní stav nedovoluje, aby o zveřejnění své fotografie rozhodl, fotit se nebude. Proti přání a zájmům pacienta nemůže rozhodovat nikdo, ani pan primář Janča.“
Jak informovala manažerka, léčebna je v současné době v nájmu. Majitelem budovy je kraj. Léčebna se s majitelem dohodla na užívání a pořídila jen nezbytné úpravy a vybavení, aby zajistila provoz. „Jakékoliv větší úpravy budovy vzhledem k připravovanému prodeji nebyly možné. Jedinou výjimkou je právě sociální oddělení, jehož opravu a vybavení financovalo Město Cheb,“ vysvětlila Krýslová s tím, že články se týkaly skutečného stavu a problémů léčebny. „Snažíme se poskytovat kvalitní péči a nejlepším důkazem je stálý zájem veřejnosti o naše služby. Vždy ale uvítáme, když nám pacient nebo příbuzný své připomínky sdělí,“ doplnila Krýslová.

Plné znění stížnosti

Asi před dvěma týdny jsem si v Chebském deníku přečetla dva články,
týkající se LDN v Chebu a jejího prodeje. Jednatel společnosti Carvac
s.r.o. pan Václav Hlaváč informoval čtenáře o tom, že pokud neuspěje
ve výběrovém řízení, bude muset pacienty přestěhovat do Aše a jak to
bude hrozné pro příbuzné, kteří budou muset daleko dojíždět za svými
blízkými.

Když jsem se podívala na zveřejněné foto z léčebny, zjistila jsem, že
foto bylo pořízeno ne z léčebny, ale ze sociálního oddělení a pokud
vím, toto oddělení financovalo Město Cheb částkou 3 mil Kč.V první
řadě by podle mého názoru měl majitel společnosti pan Hlaváč seznámit
čtenáře se skutečným stavem v léčebně a ten není dobrý.

Já sama jsem navštěvovala svého přítele v LDN a musím na rovinu
říci,že toto oddělení zdaleka neodpovídalo tomu, co jsem viděla na
snímku. Můj přítel ležel na tzv.nadstandartním oddělení, kde se platí
cca 6 tis Kč měsíčně a já si kladla otázku, za co by v takovém
prostředí měl platit.Zajímalo by mě, proč se Dr. Janča nenechá vyfotit
třeba na 3 až 4 lůžkovém pokoji na tomto oddělení. Silně pochybuji, že
pacienti.jsou prostředím a kvalitou poskytovaných služeb nadšeni. Není
to jen můj názor. Jedna moje známá, která rovněž navštěvovala svou
přítelkyni v chebské LDN se vyjádřila, že kdyby se tam měla někdy
dostat, raději vyskočí z okna.

Ve výběrovém řízení by se mělo přihlédnout na kvalitu poskytovaných
služeb. Nový majitel by měl zaručit, že se stav v tomto zařízení
zlepší. Doufejme, že příslušná komise tentokrát dobře rozhodne protože
staří lidé si zaslouží důstojně dožít.

Alena Kovaříková, Cheb

Odpověď léčebny

Při přípravě rozhovoru s MUDr. Jančou si paní redaktorka přála, abychom jí umožnili hovořit s pacienty léčebny a pořídit nějaké snímky.
Doporučili jsme po konzultaci s ošetřujícím personálem pacienty, kterým to zdravotní stav dovoluje a u kterých jsme předpokládali, že budou ochotni s paní redaktorkou hovořit a budou souhlasit s uveřejněním fotografií v tisku. Léčebna musí respektovat přání a soukromí pacientů.
Jestliže pacient není ochoten nechat se fotit, nebo mu současný zdravotní stav nedovoluje, aby o zveřejnění své fotografie rozhodl, tam se skutečně žádné snímky nemohou pořizovat. Proti přání a zájmům pacienta nemůže rozhodovat nikdo, ani pan primář Janča. O tom, které snímky budou skutečně uveřejněny, rozhodovala redakce sama.

Léčebna je v současné době v nájmu. Majitelem budovy je kraj. Léčebna se s majitelem dohodla na užívání a pořídila jen nezbytné úpravy a vybavení, aby zajistila provoz. Jakékoliv větší úpravy budovy vzhledem k připravovanému prodeji dosud nebyly možné. Jedinou výjimkou je právě sociální oddělení, jehož opravu a vybavení financovalo Město Cheb.

Články a rozhovor uveřejněný v Chebském deníku i v Mladé frontě hovořily o skutečném stavu v léčebně a o problémech, které řeší. Snažíme se poskytovat kvalitní péči a nejlepším důkazem je stálý zájem veřejnosti o naše služby. Je nám velmi líto, jestliže se setkáme s negativním ohlasem na naše služby. V tomto případě uvítáme, když nám pacient nebo příbuzný své připomínky sdělí. Jedině tehdy, pokud o problému víme, tak ho můžeme řešit. Jestliže měla čtenářka v době pobytu svého přítele jakékoliv pochybnosti o oprávněnosti úhrad za nadstandardní ubytování, mohla se na nás obrátit. Nadstandardně vybavené pokoje v Chebu mají vlastní telefon, televizi a lednici. O umístění na nadstandardně vybavené oddělení upozorňujeme před přijetím každého pacienta a v případě, že nesouhlasí s doplatkem, zajistíme mu umístění na oddělení bez doplatku.

Souhlasíme se čtenářkou v tom, že zařízení by mělo usilovat o zlepšování vybavení a kvality poskytovaných služeb. K tomu směřovalo i úsilí majitele a vedení léčebny. Jen tehdy, pokud kraj umožní koupit budovu za reálnou cenu, může majitel zajistit další chod léčebny a zahájit nutné úpravy k zlepšení vybavení a služeb.

Ing. Taťjána Krýslová
koordinátorka Carvac s.r.o.