VYBRAT REGION
Zavřít mapu

Horor místo dovolené? Reklamujte!

Karlovarský kraj - Zákazník by měl upozornit svého delegáta co nejdřív, že je situace odlišná od uzavřené smlouvy.

15.8.2018
SDÍLEJ:

Dovolená u moře, ilustrační foto.Foto: Deník/archiv

Celý rok se těšíte, až nastane den D, kdy zabouchnete dveře svého bytu a vyrazíte směr letiště. Jenže dovolená se nemusí vždy vydařit podle plánu. A řadu nedostatků lze v dnešní době reklamovat.

Snad každý někdy zažil, že na dovolené něco nebylo podle jeho představ pokoj bez slíbeného výhledu na moře, příliš vzdálená pláž nebo třeba plíseň v hotelu … Podobně zkaženou dovolenou zažila před pár lety i Hana Urbanová z Chebu. „Byli jsme v Egyptě a snad nic nebylo tak, jak mělo být. Od hotelu po jídlo. Vlastně jsem se nejvíc těšila, až dovolená skončí,“ zavzpomínala. Tehdy ale nic nereklamovala. „Doteď mě to mrzí, tehdy se ale o tom, že je možné reklamovat i dovolenou, příliš nemluvilo,“ řekla a dodala, že dnes už by to být nenechala.

Podle odborníků by lidé měli dávat pozor na to, co podepisují ve smlouvě. „Podobu zájezdu určuje sepsaná smlouva nebo vystavené potvrzení o zájezdu, jedno z toho musí mít písemnou podobu. Ohlídejte si, aby vše, co pracovníci cestovní kanceláře přislíbili ústně, bylo uvedeno ve smlouvě, potvrzení, katalogu či dalších pokynech,“ sdělil Lukáš Zelený, vedoucí právního oddělení spotřebitelské organizace dTest.

Důležitou roli hraje čas. Neodpovídá-li například výhled z pokoje nebo jeho vybavení smluveným požadavkům, je zapotřebí jednat hned a reklamovat na místě. Zákazník by měl bezodkladně upozornit svého delegáta, že situace je odlišná od uzavřené smlouvy, a požadovat okamžitou nápravu nebo alespoň žádat vystavení písemného dokladu o uplatněné reklamaci. Veškeré vytýkané nedostatky bude nutné nějakým způsobem doložit, například fotografiemi. Jako důkaz může posloužit také svědectví dalších účastníků zájezdu.

„Ke zjednání nápravy určete lhůtu. Nečinnost cestovní kanceláře či delegáta vás pak opravňuje si potřebná opatření zařídit sami a vzniklé náklady předložit cestovní kanceláři k úhradě,“ vysvětlil Lukáš Zelený.

U některých vad zbývá pouze právo na finanční kompenzaci. Sleva přichází do úvahy za situace, kdy typicky není možné vadu odstranit nebo už na to není čas, například chybějící slibovaný bazén nebo nižší komfort při zpáteční cestě na letiště. Řídit se můžete tzv. frankfurtskou tabulkou slev, kterou užívají při rozhodování zejména německé soudy. Podle ní by například u chybějícího bazénu bylo možné požadovat slevu 10 až 20 % a u nižší třídy dopravního prostředku až 15 % z ceny zájezdu.

Právo na slevu z ceny zájezdu vám vznikne jedině tehdy, pokud jste vadu vytkli bez zbytečného odkladu u kontaktní osoby uvedené v potvrzení o zájezdu či ve smlouvě (typicky u delegáta) a umožnili cestovní kanceláři vyřešit problém v přiměřené lhůtě už na místě. Podat písemnou reklamaci s nárokem na slevu však stačí až po návratu z dovolené. Vaše právo na slevu se promlčí nejdříve za dva roky, ale reklamaci je nutné uplatnit co nejdříve po návratu. Na její vyřízení má cestovní kancelář 30 kalendářních dnů. Pokud reklamaci zamítne, můžete nárok na slevu uplatnit u soudu nebo spor řešit mimosoudní cestou.

Autor: Václava Simeonová

15.8.2018 VSTUP DO DISKUSE
SDÍLEJ:

SERVIS

Výroba - Výroba Obsluha strojů 24 000 Kč Obsluha ostatních strojů na výrobu a úpravu textilních, kožených a kožešinových výrobků jinde neuvedená Obsluha CNC stříhacího a pokládacího stroje. Požadované vzdělání: úso (vyučení s maturitou). Jednosměnný provoz, úvazek: . Mzda min. 24000 kč, mzda max. 40000 kč. Volných pracovních míst: 1. Poznámka: Místo výkonu práce: Sibiřská 1495, 352 01 Aš. Pracovní poměr na dobu neurčitou. Pracovní doba: Po-Pá 6:00-14:30 h. Náplň práce: přijmeme pracovníka/pracovnici na pozici obsluha CNC plnoautomatického stříhacího a pokládacího stroje se zkušenostmi a praxí v oboru, který/která je schopen/schopna programovat, digitalizovat a má znalosti programu OPTITEX. Kontakt pro zájemce: od 1.10.2018 telefonicky (volat 8:00-15:00 h) anebo e-mailem (STRUKTUROVANÝ ŽIVOTOPIS NUTNÝ) !!!. Pracoviště: Cima aš s.r.o., Sibiřská, č.p. 1495, 352 01 Aš 1. Informace: Jana Dvořáčková, +420 354 400 611. Stavebnictví - Stavebnictví Stavební dělník 12 500 Kč Figuranti, dělníci výkopových prací a dělníci v oblasti výstavby inženýrských děl Stavební dělníci. Požadované vzdělání: základní + praktická škola. Jednosměnný provoz, úvazek: . Mzda min. 12500 kč. Volných pracovních míst: 3. Poznámka: Místo výkonu práce: okres Cheb. Pracovní poměr na dobu určitou (2 roky) - poté možné prodloužení. Pracovní doba: Po-Pá 7:00-15:30 h. Kontakt pro zájemce: telefonicky (volat St 8:00-11:00 h) - následná osobní schůzka proběhne na adrese Havlíčkova 2, 350 02 Cheb (St 8:00-11:00 h).. Pracoviště: Ukrabud, s.r.o. -006, 350 02 Cheb 2. Informace: Andrea Hradecká, +420 608 140 660. Technika a elektrotechnika - Technika a elektrotechnika Technik 25 000 Kč Inženýři technologové, normovači v ostatních oborech Technolog/žka /konstruktér/ka ve strojírenství. Požadované vzdělání: úso s maturitou (bez vyučení). Jednosměnný provoz, úvazek: . Mzda min. 25000 kč, mzda max. 35000 kč. Volných pracovních míst: 1. Poznámka: Náplň Vaší práce: Technologie a později konstrukce svěřených projektů v 3D CAD Solidworks,pravidelné zpracování poptávek od nových a stávajících klientů, Co od Vás očekáváme:VŠ/SŠ vzdělání strojírenského směru,minimální praxe v oboru 3 roky, praxi v 3D konstrukci, nejlépe v Solidworks, zájem o vlastní další rozvoj v oboru,zodpovědnost, samostatnost, důslednost a časová flexibilita., , Co Vám nabízíme:zajímavé motivující finanční ohodnocení,podporu zaměstnavatele při dalším osobním rozvoji,profesní růst díky řešení inovativních projektů, perspektivu a jistotu ve stabilní společnosti,práce v týmu a na moderním pracovišti, zvláštní prémie, firemní benefity (stravenky, dopravné, penzijní připojištění aj.) (pružná pracovní doba, s pevnou částí od 8:00 do 14:00 hodin po-pá). Pracoviště: Astos machinery a.s., Selbská, č.p. 2746, 352 01 Aš 1. Informace: Eva Karešová, +420 774 407 012. Výroba - Výroba Mechanici a opraváři osobních automobilů 20 000 Kč Mechanici a opraváři osobních automobilů Automechanici - diagnostici. Požadované vzdělání: nižší střední odborné. Jednosměnný provoz, úvazek: . Mzda min. 20000 kč. Volných pracovních míst: 5. Poznámka: Místo výkonu práce: Plzeňská 608/17, 353 01 Mariánské Lázně. Pracovní poměr na dobu neurčitou. Pracovní doba: Po-Pá 8:00-16:30 h. Náplň práce: provádění diagnostiky, zpracování záručních případů podle interních směrnic výrobce, zajišťovat rychlé a požadavkům odpovídající provedení opravy, účastnit se odborných školení a získané poznatky využívat v praxi. Požadujeme: středoškolské vzdělání nebo ZŠ + praxe na obdobné pozici, řidičský průkaz sk. B, znalost automobilové technologie, smysl pro týmovou práci, zájem o práci, chuť učit se. Nabízíme: interní vzdělávání, možnost zajištění ubytování, prémie. Kontakt pro zájemce: e-mailem.. Pracoviště: Primo car cheb s.r.o. -002, Plzeňská, č.p. 608, 353 01 Mariánské Lázně 1. Informace: Jitka Bělohoubková, +420 724 084 141.

DOPORUČENÉ ČLÁNKY

Ilustrační foto.

Utkání Baníku s Ostravou ohlídá přes 100 policistů

Hejtmanka Jana Mračková Vildumetzová a porotce Jan Samec s oceněnými účastníky soutěže.

Co bylo před sto lety? Kraj tentokrát pohledem dětí

Boj proti skládkám nekončí

Karlovarský kraj - Černé skládky představují pro řadu měst Karlovarského kraje boj s větrnými mlýny. Stále častěji proto využívají moderní technologie, jako jsou třeba fotopasti.

Pryč s nástupištěm! Oprava nádraží přešla do druhé fáze

Cheb - V plném proudu je v tuto chvíli přestavba druhého nástupiště na chebském nádraží, které je největším v kraji. Cestující, kteří tak míří do Prahy, Karlových Varů anebo Německa, musejí využít zbývající dvě nástupiště.

Napadl ženu v obchodě

Cheb - Spousta žen si chodí na nákupy spravit náladu. O tom ale nemůže být ani řeč v případě ženy a její matky.

V Oloví hořel dům, v Chodově se lidé nadýchali dýmovnice

Sokolovsko – K požáru bytového domu v Oloví vyjíždělo v pondělí po poledni pět jednotek hasičů.

Vážení čtenáři,

náš web Deník.cz přechází kompletně pod zabezpečený protokol, který výrazně zlepší bezpečnost při procházení našich webů.

https info

Z důvodu přechodu je nutné se znovu přihlásit k odběru upozornění na nejnovější zprávy - klikněte na tlačítko "Povolit", kterým si zajistíte odběr zpráv i do budoucna.

Děkujeme za pochopení.

POVOLIT