VYBRAT REGION
Zavřít mapu

Jde prý jen o selhání lidí...

Chebsko- Glosa redaktorky Nataši Šmatové k chybným cenám v obchodech.

5.10.2011 1
SDÍLEJ:

Nataša ŠmatováFoto: DENÍK/ Bedřich Klima

Jak jsem svým malým průzkumem zjistila, není žádná ojedinělá záležitost, když je u zboží v marketu jiná cena, než jakou vám pak naúčtují na pokladně. I já jsem se nedávno rozčilovala, konkrétně v ašském Tescu na oddělení ovoce a zeleniny. Naivně jsem se domnívala, že když s úsměvem upozorním obsluhu, situace se zlepší. Omyl. Během následujícího týdne jsem dvakrát natrefila na rozdíl v ceně ovoce i zeleniny. Manažeři prodejny použili oblíbené výmluvy, jaké slyšeli i mnou oslovení zákazníci - chyba zaměstnance, noví brigádníci, chyba v počítači a podobně. Proto jsem oslovila mluvčí obchodu Tesco Evu Karasovou, aby mi vysvětlila, proč k tomu došlo.

Odpověď si můžete sami přečíst:

Milá paní redaktorko. Předem bychom Vás chtěli ujistit, že je nám velmi líto, že jste měla takovou zkušenost s nakupováním v našem obchodě.
Manažerka obchodu okamžitě celou záležitost osobně prověřila. V obou případech došlo k selhání lidského faktoru. Naši zaměstnanci pochybili, a to konkrétně tak, že při přemisťování zboží v rámci nabídkových akcí zapomněli vyměnit i cenovky. Jelikož se jednalo o opakovanou, i když ojedinělou záležitost, učinili jsme několik opatření, abychom v budoucnu zamezili jejímu opakování. Provedli jsme bezprostředně kontrolu všech cen na oddělení ovoce a zeleniny, a to bez zjištění pochybení. Zároveň jsme zavedli monitorovací a kontrolní mechanismy a všichni zaměstnanci budou v nejbližším termínu proškoleni.

Z výše napsaného tedy plyne, milí zákazníci, že je jen na vás, abyste si sami kontrolovali, za kolik co nakupujete…

Autor: Nataša Šmatová

5.10.2011 VSTUP DO DISKUSE 1
SDÍLEJ:

DOPORUČENÉ ČLÁNKY

Ilustrační foto z Divadelního plesu.

OTÁZKA PRO: Simonu Liptákovou, mluvčí města Chebu

Česko zpívá koledy - náměstí Krále Jiřího z Poděbrad v Chebu
15

FOTO: Koledy zněly v celých západních Čechách. Zpívalo na 21 tisíc lidí

Videosouhrn SPECIÁL: Česko zpívalo koledy. Podívejte se

Ve stejnou chvíli zpívalo neuvěřitelných 125 tisíc lidí po celé zemi stejné vánoční koledy. Přinášíme vám speciální vydání videosouhrnu, díky kterému budete moci nasát vánoční atmosféru z mnoha míst najednou.

Žena nepřežila střet s autem, po silnici šla bez reflexních prvků

Cheb - Policisté prošetřují okolnosti vážné dopravní nehody, ke které došlo v úterý brzy ráno.

Silně opilá řidička jen se štěstím nepřejela muže, který uklouzl

Habartov – Pořádný kus štěstí měl v Habartově muž, který uklouzl na zledovatělé silnici. Blížilo se k němu totiž auto, které řídila silně opilá řidička.

Výtěžek z benefiční akce putuje do kočičích útulků

Karlovarský kraj - Vyrazte se kulturně obohatit a podat pomocnou ruku v už třetím ročníku předvánoční benefiční akce v karlovarském klubu Ratini.

Vážení čtenáři,

náš web Deník.cz přechází kompletně pod zabezpečený protokol, který výrazně zlepší bezpečnost při procházení našich webů.

Z důvodu přechodu je nutné se znovu přihlásit k odběru upozornění na nejnovější zprávy - klikněte na tlačítko "Povolit", kterým si zajistíte odběr zpráv i do budoucna.

Děkujeme za pochopení.

POVOLIT