Ti, kteří pracují s lidmi, mi jistě dají za pravdu, že se jim častěji dostanou do ruky stížnosti než pochvaly či poděkování. Když je člověk svědkem toho, co se může stát terčem kritiky, někdy nechápavě kroutí hlavou.
Dobře vykonanou práci prostě berou mnozí jako samozřejmost. Ti vidí jen svá práva. Kdyby někoho pochválili za vstřícnost, poctivost a pracovitost, upadla by jim asi ústa… O to víc překvapí, že jsou mezi námi stále ještě lidé, kteří se nebojí poděkovat. Leckdy takový člověk ani netuší, jak obrovskou radost druhé straně udělá.
