VYBRAT REGION
Zavřít mapu

Pošta prý nemůže balíky skladovat celé týdny

KARLOVY VARY - Jestliže si adresát nevyzvedne ani po opakované výzvě zásilku včas, má smůlu

14.11.2007
SDÍLEJ:

Pan Jan byl v nemocnici. Balík mu však na poště nepozdrželi ani o pár hodin déle. O jeho situaci nevěděli. (Ilustrační foto.)Foto: DENÍK/Silvie Risová

Se špatným pocitem nepochopení a nevstřícnosti odcházel před několika dny Karlovarák Jan R. z Hlavní pošty v Karlových Varech. Proč?
„Byl jsem nemocný, na náročné operaci, a to dokonce mimo Karlovy Vary. Čekal jsem na důležitý obchodní balík. Aby nebylo nepříznivých okolností málo, v té době jsem byl krátce přestěhovaný na jinou adresu z centra města,“ vysvětluje zklamaný klient České pošty.

Balík měl doručený z Nymburka 31. října. Nejzazší termín, kdy si jej měl vyzvednout, byl po opakování první výzvy od 5. do 7. listopadu.
„Byl jsem v nemocnici. Jednoduše jsem nemohl balík vyzvednout. Proto jsem to nemohl zařídit. Balíky se vydávají jen osobně adresátům, a to ještě s občanským průkazem. Nikdo mi nebyl schopen normálně, slušně vysvětlit, jak to teda má člověk udělat v podobné situaci, v jaké jsem se ocitl já sám,“ pokračuje zklamaný klient.

Ředitel karlovarské pobočky České pošty Werner Paulus říká: „Obecně mě vždy velmi mrzí, když zákazník odchází nespokojen. To jednoznačně. Na druhou stranu je pravda, že obecně byly podmínky dodání balíku dodrženy, dodán byl 31. října, a 8. listopadu byl po druhé výzvě poslán zpět na odesílací poštu. Odběrní lhůta, to je doba, po kterou je na poště uložena zásilka, aby si ji adresát mohl odebrat, byla dodržena. Neodebere–li si ji zákazník v odběrní době, naloží s ní pošta jako s nedoručitelnou. Taková je praxe a předpisy,“ dodává ředitel Paulus.

Doporučil, že v podobných případech, jakým byl případ pana Jana, je nutné nějak zajistit, aby se s výzvami ve schránkách pracovalo, aby nemocnému pomohla rodina či přátelé. Ti ho mohou upozornit, že má ve schránce výzvy na vyzvednutí balíku a domluvit se s poštou. Je možné telefonicky objednat i opětovné doručení do místa adresy v určitém čase. „ Neochotu v jednání sice naše pracovnice nepřipouští, ale pokud je zákazník nespokojen, pokládám to za profesionální selhání při jednání, a proto budu případ interně se zaměstnankyní řešit,“ doplnil ředitel karlovarské České pošty Paulus.

14.11.2007 VSTUP DO DISKUSE
SDÍLEJ:

DOPORUČENÉ ČLÁNKY

Takto by mohla podle vizualizace vypadat Vřídelní kolonáda v historické podobě.

O "kolonádním" referendu má rozhodnout krajský soud

Ilustrační foto.

Kruhové objezdy si města zvelebují

Dr. Filipitch, král české slam poetry

Karlovarský kraj - Stačí si přečíst knihu od Haruki Murakamiho nebo poslechnout píseň skupiny White Lies a máte mě přečtenýho!

Otázka pro Blanku Andrášikovou z Muzea Cheb

Muzeum Cheb má již nového ředitele, prozradíte, o koho se jedná?

FOTO: Sněžení opět komplikuje dopravu, popadané stromy poškodily auta

Karlovarsko – Husté sněžení ve středu opět komplikuje dopravu na Karlovarsku, především pak na silnici mezi Ostrovem a Damicemi ve směru na Chomutov.

Policisty zaměstnali zloději, kteří se vloupali do obchodů i bytů

Chebsko - Hned několik vloupání museli řešit v posledních dnech policisté na Chebsku. Několik z nich měl na svědomí šestadvacetiletý muž z Chebska, kterého policisté obvinili z pokračujících přečinů porušování domovní svobody a krádeže.

Vážení čtenáři,

náš web Deník.cz přechází kompletně pod zabezpečený protokol, který výrazně zlepší bezpečnost při procházení našich webů.

Z důvodu přechodu je nutné se znovu přihlásit k odběru upozornění na nejnovější zprávy - klikněte na tlačítko "Povolit", kterým si zajistíte odběr zpráv i do budoucna.

Děkujeme za pochopení.

POVOLIT
>