VYBRAT REGION
Zavřít mapu

Reklamace? Obchodníci ji občas řeší po svém

Chebsko - Najít pod stromečkem vysněný dárek to je radost, kterou může překazit jen fakt, že daná věc nefunguje.

20.12.2014
SDÍLEJ:

Ilustrační fotoFoto: Deník

A co víc, reklamace vždy nemusí proběhnout podle představ zákazníka, prodejci totiž nepostupují vždy tak, jak by měli.

Reklamace je uznaná, ale stejné zboží už v obchodě nemají. V takové chvíli začnou někteří prodejci tvrdit, že si zákazník musí v jeho obchodě vybrat jiné zboží ve stejné hodnotě. Pokud si nevybere dnes, lze vystavit poukaz, který bude možné uplatnit ve lhůtě na něm uvedené.

„Spotřebitelé se na naši poradenskou linku často obracejí s podobnými dotazy a táží se, zda je tento postup v souladu se zákonem. Naše odpověď je jednoznačná: není," odpovídá Lukáš Zelený, vedoucí právního oddělení dTestu.

Podle občanského zákoníku existují v případě vady zboží následující možnosti, jak situaci řešit. Jedná se o nárok na odstranění vady zboží, přiměřenou slevu z kupní ceny nebo na odstoupení od smlouvy.

„Pokud tedy prodávající tvrdí, že jste povinni akceptovat jiný způsob vyřízení reklamace, nenechte se oklamat. Není-li možné provést výměnu, vzniká vám právo na odstoupení od kupní smlouvy," podotýká Lukáš Zelený. „Nic ovšem nebrání tomu, aby se prodávající se spotřebitelem dohodli na odlišném postupu, pokud s tím obě strany souhlasí," dodává. 

Autor: Václava Simeonová

20.12.2014 VSTUP DO DISKUSE
SDÍLEJ:

DOPORUČENÉ ČLÁNKY

Jaroslav Krajc v akci.

VOLBY 2017: Na Chebsku žádný vážný problém nenastal

Ilustrační foto.

Horní Hrad pod palbou

Do Chebu míří Snow film festival

Cheb - Špičkové filmy o zimních sportech a dobrodružství. To bude další ročník Snow film festivalu, který se i letos uskuteční v chebské Čtenářské kavárně Joker.

VOLBY 2017: Zapisovatelka? I ta má u voleb zodpovědnost

Cheb - Ve volební komisi je důležitou součástí nejen její předseda, ale také zapisovatelka. Například Olga Gregoridesová z Chebu, dělá zapisovatelku při volbách již několik let. Jak sama říká, v jejím volebním okrsku číslo 17 v Májové ulici, se za poslední léta nic závažného nestalo.

Psi i jejich páni se dobře baví při nové hře Hoopers

Chebsko - Štěňata, dospělí psi, voříšci nebo šampioni, ti všichni mohou propadnout novému sportu, který pochází z Ameriky a Holandska.

Na nové kotle je k mání ještě 22 milionů korun

Karlovy Vary - V pořadí již druhou vlnu takzvaných kotlíkových dotací spustil Karlovarský kraj v závěru srpna. Z celkové částky 64 milionů korun, která je k dispozici, zbývá pro majitele rodinných domů k rozdělení ještě kolem 22 milionů korun na výměnu starých, neekologických kotlů za nové.

Copyright © VLTAVA LABE MEDIA a.s., 2005 - 2017, všechna práva vyhrazena.
Používáme informační servis ČTK. Kontakt na redakci.
Publikování nebo šíření obsahu Denik.cz je bez písemného souhlasu
VLTAVA LABE MEDIA a.s., zakázáno.
Marketingové podmínky. Cookies. Zrušit oznámení