VYBRAT REGION
Zavřít mapu

Nebojte se reklamace

CHEBSKO - Prodávající je povinen reklamaci přijmout

7.11.2007
SDÍLEJ:

Ilustrace - logo.Foto: SOS

S přicházejícím obdobím chřipek a nachlazení se mohou i obyvatelé Chebska setkat s podobnou situací jako čtenářka, která se obrátila na Sdružení obrany spotřebitelů (SOS) s neúspěšnou reklamací masti na opary.

Tuba totiž byla prázdná. Lékárnice se ale zákaznici vysmála s tím, že ji zákony nezajímají.
„Prodávající je povinen reklamaci přijmout a vydat písemné potvrzení o tom, kdy zákaznice své právo uplatnila, co je obsahem reklamace a jaký způsob vyřízení reklamace požaduje (má právo na výměnu za nový bezvadný kus, pokud to nebude možné může požadovat vrácení peněz),“ odpověděl Jan Mišurec ze SOS.

„Není možné, aby se prodávající této odpovědnosti zprostil s odkazem, že se má zákazník obrátit na výrobce. Co se týče účtenek, prodávající je povinen na žádost spotřebitele vydat písemný doklad o zakoupení výrobku s uvedením data prodeje, určením výrobku, ceně a s identifikačními údaji prodávajícího,“ doplnil.

 

Sdružení na obranu spotřebitelů radí

S přicházejícím zimním obdobím zaznamenáváme vyšší výskyt nachlazení a tedy i oparů. Možná právě proto se vám bude hodit následující rada, o kterou nás požádala jedna spotřebitelka.

DOTAZ:
Chtěla bych se zeptat na řešení tohoto problému.

Reklamovala jsem mast na opary v lékárně zdůvodu, že tuba byla prázdná a neobsahovala daný krém. Paní magistra mi sdělila, že si mám zavolat výrobci, což jsem odmítla, jelikož jsem daný výrobek zakoupila u ní! Výrobek stojí kolem devadesáti korun, což není zanedbatelná položka a pro mě jako samoživitelku zvlášť! Když jsem paní magistře sdělila podmínky reklamace, jen se mi vysmála a sdělila, že jí zákony nezajímají! Můžete mi prosím poradit, jak mám nadále postupovat a jaké kroky můžu podniknout vůči paní magistře? Podotýkám, že v lékárně nevisí reklamační řád a nevydávají se účtenky! Předem mockrát děkuji!

S pozdravem S.Č.


ODPOVĚĎ:
Učinila jste naprosto správně, že jste se se svou reklamací obrátila na prodávajícího. Prodávající je povinen Vaši reklamaci přijmout a vydat Vám písemné potvrzení o tom, kdy jste své právo uplatnila, co je obsahem reklamace a jaký způsob vyřízení reklamace požadujete (máte právo na výměnu za nový bezvadný kus, pokud to nebude možné můžete požadovat vrácení peněz). Tento doklad musí dále obsahovat potvrzení o datu a způsobu vyřízení reklamace a případně písemné odůvodnění zamítnutí reklamace. (§19 Zákona o ochraně spotřebitele) Není možné, aby se prodávající této odpovědnosti zprostil s odkazem, že se máte obrátit na výrobce. Reklamační řád v prodejně viset nemusí, ale prodávající má povinnost spotřebitele řádně informovat o rozsahu, podmínkách a způsobu uplatnění odpovědnosti za vady výrobků a služeb, což evidentně nedodržuje. Co se týče účtenek, prodávající je povinen na žádost spotřebitele vydat písemný doklad o zakoupení výrobku s uvedením data prodeje, určením výrobku, ceně a s identifikačními údaji prodávajícího. (§16 Zákona o ochraně spotřebitele). Doporučujeme Vám zvážit podání stížnosti na Českou obchodní inspekci, která může prodávajícímu pro porušování výše uvedených povinností udělit nemalou pokutu.

Sdružení obrany spotřebitelů (SOS

7.11.2007 VSTUP DO DISKUSE
SDÍLEJ:

SERVIS

Výroba - Obsluha ostatních stacionárních strojů a zařízení 12 400 Kč Obsluha ostatních stacionárních strojů a zařízení jinde neuvedená Obsluha strojů. Požadované vzdělání: základní + praktická škola. Dvousměnný provoz, úvazek: . Mzda min. 12400 kč. Volných pracovních míst: 40. Poznámka: Místo výkonu práce: Karlovarský kraj. Pracovní poměr na dobu neurčitou. Kontakt pro zájemce: telefonicky (sjednat si termín a místo osobní schůzky) !!!. Pracoviště: Lb agenture cz, s.r.o. -001, 350 02 Cheb 2. Informace: Luboš Brablc, +420 606 684 484. Cestovní ruch a hotelnictví - Cestovní ruch a hotelnictví Recepční v hotelu 18 000 Kč Recepční v hotelích a dalších ubytovacích zařízeních Recepční s noční službou. Požadované vzdělání: střední odborné (vyučen). Noční provoz, úvazek: . Mzda min. 18000 kč. Volných pracovních míst: 1. Poznámka: Místo výkonu práce: Hotel Monty, Příkrá 218, 353 01 Mariánské Lázně. Pracovní poměr na dobu neurčitou (se zkušební dobou). Vhodné i pro absolventy. Pracovní doba: dle rozpisu směn (19:00-7:00 h). Požadujeme: minimálně střední odborné vzdělání s výučním listem, spolehlivost, schopnost samostatné práce, dobré komunikační schopnosti, znalost práce na PC, praxe na uvedené pozici výhodou, nutná znalost NJ a základní znalost RJ. Nabízíme: práce v hotelu s celoročním provozem a příjemnou atmosférou, k základní mzdě jsou vypláceny měsíční odměny, zákoné příplatky za práci v sobotu, v neděli a ve svátek, zaměstnanecké stravování s příspěvkem zaměstnavatele, příspěvek na životní pojištění nebo penzijní připojištění, možnost dalšího vzdělávání, jazykové kurzy. Kontakt pro zájemce: telefonicky (volat Po-Pá 9:00-14:00 h) anebo e-mailem anebo osobně na adrese pracoviště na personálním oddělení (Po-Pá 9:00-14:00 h).. Pracoviště: Gala hotels, s.r.o. -002, Příkrá, č.p. 218, 353 01 Mariánské Lázně 1. Informace: Marcela Šneiderová, +420 724 015 492,354 619 111. Obchod - Obchod Vedoucí prodejny, provozu 24 000 Kč Vedoucí pracovních týmů v prodejnách Vedoucí prodejny maso, uzeniny, lahůdky - MARIÁNSKÉ LÁZNĚ. Požadované vzdělání: střední odborné (vyučen). Dvousměnný provoz, úvazek: . Mzda min. 24000 kč, mzda max. 27000 kč. Volných pracovních míst: 1. Poznámka: Jedná se o řeznictví Procházka (PMU CZ, a. s.), v prostorách Kauflandu ve městě MARIÁNSKÉ LÁZNĚ. , , Pracovní náplň: , • objednávání a příjem zboží pro prodejnu , • nábor prodavaček, jejich hodnocení a motivování , • celkové řízení chodu prodejny , • zodpovědnost za prezentaci zboží, čistotu prodejny a dodržování standardů , , Požadujeme: , • ideálně vyučení v oboru řezník nebo SŠ potravinářské technologie , • praxe v bourání a zpracování masa výhodou , • zkušenost s řízením menšího kolektivu , • znalost práce s PC , , Nabízíme: , • pracovní poměr na dobu neurčitou s pravidelně vyplácenou mzdou , • bonusy za plnění tržeb, zaměstnanecké nákupy, stravenky , • kreativní práci s lidmi , , V případě zájmu svůj životopis zašlete na mzofova@prochazka.cz.. Pracoviště: Pmu cz, a.s., pracoviště mariánské lázně, Chebská, č.p. 713, 353 01 Mariánské Lázně 1. Informace: Michaela Zofová, +420 727 901 088. Gastronomie - Gastronomie Kuchař/pizzař 21 000 Kč Kuchaři (kromě šéfkuchařů) Kuchař/ka. Požadované vzdělání: střední odborné (vyučen). Turnusové služby, úvazek: . Mzda min. 21000 kč. Volných pracovních míst: 1. Poznámka: Místo výkonu práce: Spa & Kur Hotel Praha, Ruská 27, 351 01 Františkovy Lázně. Pracovní poměr na dobu určitou (1 rok) - poté možné prodloužení. Pracovní doba: krátký x dlouhý týden (12-ti hodinové směny). Požadujeme: vzdělání v oboru podmínkou, praxe v oboru výhodou, pečlivost, samostatnost, spolehlivost. Nabízíme: firemní benefity, možnost profesního růstu v rámci společnosti. Kontakt pro zájemce: telefonicky anebo e-mailem.. Pracoviště: Cpi hotels, a.s. -001, Ruská, č.p. 27, 351 01 Františkovy Lázně. Informace: Jitka Horáková, +420 778 702 962.

DOPORUČENÉ ČLÁNKY

Ilustrační foto.

Okolí ZŠ Dukelská čeká revitalizace

Anna a Miloslav z Aše jsou spolu už více než čtvrt století. Nyní se vzali.
29

Z ústavu spolu došli k oltáři

Ujížděl hlídce

Mnichov - Před policisty ujížděl třicetiletý muž z Chebska. A dobře věděl proč. „Obviněný řídil vozidlo v obci Mnichov ve směru na Mariánské Lázně,“ informovala policejní mluvčí Soňa Hergezelová.

Požár kulturního stánku a co všechno chybí Praze: prohlédněte si videa dne

Podívejte se na krátký sestřih toho nejzajímavějšího, co zaznamenali redaktoři Deníku ve dnech 19. až 21. září 2018.

Inteligentní solární posezení

Karlovy Vary - Moderní a inteligentní technologie se stávají součástí veřejného prostoru a Karlovy Vary se mohou od včerejška jako první město v kraji pochlubit inteligentními lavičkami. Instalovány tu byly zatím tři v celkové hodnotě kolem 223 000 korun.

Atraktivní Logická olympiáda důkladně prověří děti i mládež

Karlovarský kraj - Již pojedenácté zve Mensa ČR děti a mládež k účasti na atraktivní Logické olympiádě.

Vážení čtenáři,

náš web Deník.cz přechází kompletně pod zabezpečený protokol, který výrazně zlepší bezpečnost při procházení našich webů.

https info

Z důvodu přechodu je nutné se znovu přihlásit k odběru upozornění na nejnovější zprávy - klikněte na tlačítko "Povolit", kterým si zajistíte odběr zpráv i do budoucna.

Děkujeme za pochopení.

POVOLIT